匿名用戶
發(fā)表于 2013年09月24日 14:28
樓主
【賠償?shù)?0萬(wàn)貨款， 責(zé)任該由我全部承擔(dān)嗎？】
2010年7月份畢業(yè)后，就在現(xiàn)在這家公司上班做外貿(mào)，公司是做鋼鐵板材的。
因?yàn)楣救鄙偻赓Q(mào)的人，所以我也沒(méi)有因?yàn)?個(gè)月沒(méi)有出過(guò)一單而被公司開(kāi)除，所以我也非常感謝公司一直給我的機(jī)會(huì)。因?yàn)樵谝恍┕咀鐾赓Q(mào)，可能你3個(gè)月沒(méi)有出過(guò)一單貨就會(huì)被公司開(kāi)除，所以我也非常珍惜這樣的機(jī)會(huì)，努力地去工作。我自己是住在公司的，所以每天下班吃完晚飯后，還繼續(xù)留在辦公室去開(kāi)發(fā)客戶，因?yàn)閲?guó)外跟國(guó)內(nèi)有時(shí)差，有一些國(guó)家的客戶是在我們這邊晚上時(shí)間上班的。每天晚上也是基本上都到10點(diǎn)以后才回去休息，因?yàn)椴荒茏屪约汗钾?fù)公司的期待。
所以自從第8個(gè)月接到第一個(gè)單子以后，慢慢地自己的客戶也積累起來(lái)了。到現(xiàn)在就算是在行情不好的時(shí)候，自己這邊也一直有單子在做。而且去年7月份接到一個(gè)印尼的大客戶的單子，第一個(gè)單子就給了1800噸,而且后續(xù)又接連下了5000噸的單子，到這些單子做完后，應(yīng)該是給公司賺了至少150萬(wàn)。而問(wèn)題也正好就是出在這個(gè)大客戶這邊：給客戶有一個(gè)單子里邊有50噸，因?yàn)槲覀兩a(chǎn)線在生產(chǎn)的時(shí)候出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題了，所以客戶要求索賠了人民幣30萬(wàn)多。而且從這個(gè)月開(kāi)始我們總經(jīng)理通知財(cái)務(wù)，讓財(cái)務(wù)把這30萬(wàn)從這個(gè)月開(kāi)始從我的利潤(rùn)里邊扣除。
財(cái)務(wù)的一個(gè)同事打電話通知了我這個(gè)事情。
我就打電話給我們財(cái)務(wù)總監(jiān)，問(wèn)這個(gè)30萬(wàn)怎么個(gè)扣除方法，財(cái)務(wù)總監(jiān)就給我說(shuō)你以后的訂單的利潤(rùn)得達(dá)到30萬(wàn)以后，才能繼續(xù)給你發(fā)提成的。我說(shuō)那這個(gè)責(zé)任就是全是我的了嗎，生產(chǎn)線那邊也是有問(wèn)題的。財(cái)務(wù)總監(jiān)說(shuō)那你打電話問(wèn)一下總經(jīng)理吧。
我就又給總經(jīng)理打了個(gè)電話，總經(jīng)理就給我說(shuō)這個(gè)事情去年開(kāi)會(huì)的時(shí)候?qū)τ谫r償?shù)呢浛疃加幸?guī)定的，你到后勤辦公室那邊看一下當(dāng)時(shí)怎么規(guī)定的就按照規(guī)定來(lái)就行。但是我記得去年開(kāi)年總結(jié)會(huì)的時(shí)候就沒(méi)有提過(guò)這個(gè)事情。當(dāng)時(shí)自己在外邊出差，回來(lái)后自己又去找了總經(jīng)理，問(wèn)這30萬(wàn)怎么個(gè)扣除方法，一開(kāi)始他也是說(shuō)以后的單子利潤(rùn)賺夠30萬(wàn)，才能繼續(xù)發(fā)提成。但是我說(shuō)這當(dāng)時(shí)這個(gè)單子一共賺了47萬(wàn)，我發(fā)了4.7萬(wàn)的提成（我們按照凈利潤(rùn)10%提成），現(xiàn)在賠償30萬(wàn)，相當(dāng)于那個(gè)單子就賺了17萬(wàn)，發(fā)提成應(yīng)該發(fā)1.7萬(wàn)，當(dāng)時(shí)發(fā)了4.7萬(wàn)，那也應(yīng)該從我后邊的單子的提成把多發(fā)的3萬(wàn)扣除就可以了，而不是從我以后的單子的利潤(rùn)扣30萬(wàn)?？偨?jīng)理說(shuō)那你給財(cái)務(wù)總監(jiān)說(shuō)一下。那我又說(shuō)這賠償?shù)?0萬(wàn)，也應(yīng)該有生產(chǎn)線的責(zé)任吧。總經(jīng)理告訴我說(shuō) 當(dāng)時(shí)第一個(gè)單子加工費(fèi)是100塊錢(qián)，后邊的單子給你降到50塊錢(qián)了，已經(jīng)把成本給你降下來(lái)了，你還想讓生產(chǎn)線擔(dān)責(zé)任嗎。言外之意就是沒(méi)有生產(chǎn)線的責(zé)任了，30萬(wàn)賠償?shù)呢?zé)任全在我這邊了。 就算降低成本，那也應(yīng)該保證質(zhì)量啊，但是這句話我沒(méi)有說(shuō)出來(lái)，我覺(jué)得也沒(méi)有再說(shuō)什么的必要了，因?yàn)榻o其他同事做的貨，生產(chǎn)線出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題也基本上從沒(méi)有說(shuō)過(guò)是生產(chǎn)線的原因，說(shuō)是原材料的問(wèn)題。 對(duì)于總經(jīng)理這樣的答復(fù)，我是真的感覺(jué)心有點(diǎn)涼了，哪怕你說(shuō)一句，你賠償?shù)倪@些錢(qián)，到時(shí)我看看從生產(chǎn)線那邊給你找回來(lái)點(diǎn)也行。也會(huì)讓我感覺(jué)好一點(diǎn)，畢竟賠錢(qián)的事情誰(shuí)都不愿意看到。但是很令我失望。
后來(lái)我又找過(guò)財(cái)務(wù)總監(jiān)，財(cái)務(wù)總監(jiān)說(shuō)到時(shí)跟總經(jīng)理商量一下怎么扣除；又去后勤辦公室問(wèn)了一下，去年開(kāi)會(huì)也只是提過(guò)這個(gè)出現(xiàn)賠償?shù)膯巫釉趺刺幚淼膯?wèn)題，但是具體怎么執(zhí)行沒(méi)有定。所以到現(xiàn)在財(cái)務(wù)那邊還沒(méi)有通知我該怎么扣除這30萬(wàn)的問(wèn)題，這個(gè)月的提成也已經(jīng)扣下沒(méi)有發(fā)下來(lái)。
現(xiàn)在自己覺(jué)得公司的這些做法太讓我心寒了。自己在這個(gè)公司做了3年多，也給公司做過(guò)不少的貢獻(xiàn)了，至少在這邊一直呆了3年多，因?yàn)楣镜囊恍┰蚧蛘邆€(gè)人的一些原因，公司很少能留住人的。除了老員工外，新來(lái)的很少有能呆到3年的。去年一個(gè)同事出口伊朗的單子賠了將近100萬(wàn)，公司財(cái)務(wù)就因?yàn)椴块T(mén)經(jīng)理的一句：出口伊朗的單子，是因?yàn)椴豢煽沽υ蛟斐傻?。不但沒(méi)有扣除這個(gè)同事一分錢(qián)，還因?yàn)檫@個(gè)單子至少發(fā)了4千塊錢(qián)的提成。我就不明白了，我給公司賺錢(qián)，都得不到這樣的待遇，給公司賠錢(qián)的人竟然有這么好的待遇。 這讓我心里多少有點(diǎn)不平衡。
現(xiàn)在對(duì)于這件事情，我心里雖然很不舒服，但是我也從來(lái)沒(méi)有說(shuō)要推卸我的責(zé)任，但是我覺(jué)得不應(yīng)該把責(zé)任全讓我承擔(dān)。
如果公司按照多發(fā)了3萬(wàn)的提成，在以后的提成里邊給我扣完3萬(wàn)的話，相當(dāng)于責(zé)任全在我了，我也會(huì)把這3萬(wàn)給公司補(bǔ)回來(lái)的，我不是做事不負(fù)責(zé)任的人。但是在這段時(shí)間里，我也會(huì)考慮我應(yīng)不應(yīng)該繼續(xù)留在這個(gè)公司，是不是應(yīng)該另外需找一條路去走。而且我以前的一個(gè)同事辭職后，自己開(kāi)了一家貿(mào)易公司也是做這個(gè)產(chǎn)品，要我過(guò)去跟他一塊做，因?yàn)樗欢⒄Z(yǔ)，對(duì)于外貿(mào)還不是很熟悉，我對(duì)于外貿(mào)現(xiàn)在基本上沒(méi)有什么大問(wèn)題，正好自己也有出來(lái)做的想法。我可以用他的平臺(tái)繼續(xù)做下去，他也可以用我的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)來(lái)出口，可以相互補(bǔ)充，我覺(jué)得這也是一個(gè)比錯(cuò)的出路。
所以想請(qǐng)教各位老師，我該怎么做呢？
現(xiàn)在天氣慢慢的變涼了，我不希望我的心也跟著慢慢變涼！
siberian
發(fā)表于 2013年09月24日 28:56
1#
回復(fù)：賠償?shù)?0萬(wàn)貨款， 責(zé)任該由我全部承擔(dān)嗎？
如果事實(shí)確如你所說(shuō)，并且，你也按公司的操作規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行的話。我贊同你的想法，即只從公司在此單中賺到的利潤(rùn)部分提成，而不應(yīng)該在以后的單子提成中將公司虧損的30萬(wàn)扣完后再提成。這扣除的提成，按理說(shuō)，應(yīng)該由生產(chǎn)部門(mén)來(lái)承擔(dān)部分，因?yàn)?，是質(zhì)量的不合格導(dǎo)致了你的提成減少。
但是，其中是不是你遺漏了自己過(guò)失的細(xì)節(jié)，從你的描述中無(wú)從得知，你自己可以反思一下。
就你的描述來(lái)說(shuō)，我的看法如下：
1、你是一個(gè)跟單人員，不負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的把關(guān)，問(wèn)題出在產(chǎn)品質(zhì)量上，這不是你的責(zé)任。如果公司規(guī)定了跟單人員也參與質(zhì)量檢驗(yàn)，那你肯定有責(zé)任。
2、任何公司都有經(jīng)營(yíng)上的風(fēng)險(xiǎn)，員工是拿工資和提成的，公司是大成本大利潤(rùn)，公司的虧損全額讓員工承擔(dān)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)員工的承受能力，根本難以兌現(xiàn)，比如，虧了100萬(wàn)，員工賠不起，只能不干了，公司找誰(shuí)去賠？除非合同中有約定，可那樣，誰(shuí)會(huì)在此公司工作？
如果按你們公司的做法，是不是銀行的工作人員放的貸款回不來(lái)，都讓工作人員賠？
3、公司目前還沒(méi)有賠款的規(guī)定，出現(xiàn)虧損應(yīng)該按事先的規(guī)定執(zhí)行，或者酌情協(xié)調(diào)。沒(méi)有規(guī)定，可以立即制定規(guī)定，以后執(zhí)行。一個(gè)國(guó)家或一個(gè)公司的的法律規(guī)章總是滯后的。
4、在一個(gè)公司里，員工出現(xiàn)的錯(cuò)誤與公司的培訓(xùn)、管理不嚴(yán)有關(guān)，公司理應(yīng)承擔(dān)管理不善的責(zé)任。
我公司的一個(gè)設(shè)計(jì)人員在做設(shè)計(jì)稿時(shí)，錯(cuò)了一個(gè)字母，導(dǎo)致印刷出來(lái)的價(jià)值15萬(wàn)的產(chǎn)品全部被客戶退回，我公司只罰了該員工5000元，并且，分5個(gè)月從工資中扣除；部門(mén)經(jīng)理罰款3000元，因?qū)ο聦俟芾聿簧?。其它，全部公司承?dān)。因?yàn)?，我公司的?guī)范流程中有漏洞，只讓設(shè)計(jì)人員自己校對(duì)，沒(méi)有人第二次校對(duì)。每個(gè)人都有自己的盲點(diǎn)，第一次校對(duì)不出來(lái)的地方，第二次還會(huì)校對(duì)不出。從此，我公司的校對(duì)規(guī)范更加完善。
你公司的情況，外人不是很了解，還需要你自己多思考，才知自己究竟有多大的責(zé)任。
如果你有過(guò)失的地方，這30萬(wàn)過(guò)重，可以商談。如果必須賠償，還要看你每月的提成是多少，長(zhǎng)短期收益比較一下，看是否值得留下。
犯小錯(cuò)也可以承擔(dān)略大一點(diǎn)的責(zé)任，沒(méi)問(wèn)題，但要把理說(shuō)明。更重要的是，以后的賠償規(guī)定要出臺(tái)，不能事后任公司宰割。
發(fā)表于 2013年09月24日 13:46
2#
回復(fù)：賠償?shù)?0萬(wàn)貨款， 責(zé)任該由我全部承擔(dān)嗎？
一、反思
1、作為業(yè)務(wù)員，你在這個(gè)賠償事件中所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是什么？不要局限在賠償金，審視下自己工作的有無(wú)缺失？
2、作為跟單的業(yè)務(wù)員，你的工作職責(zé)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)應(yīng)該是客戶開(kāi)發(fā)—接單—跟進(jìn)生產(chǎn)—驗(yàn)收—裝運(yùn)—收匯；生產(chǎn)線完工后，有無(wú)驗(yàn)貨責(zé)任？
客戶反饋發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，采取了何種補(bǔ)救措施？是否將損失降到最低？
3、發(fā)生問(wèn)題后，是否主動(dòng)跟業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通，逐級(jí)上報(bào)請(qǐng)示？有無(wú)將自己建議與老板溝通？
4、誠(chéng)信與商譽(yù)是外貿(mào)交易的首要信條，從上述信息中沒(méi)有看到貴公司和你的任何補(bǔ)救措施；
5、風(fēng)險(xiǎn)控制，對(duì)國(guó)外買(mǎi)家的資信調(diào)查，之前經(jīng)理給你留下的單子，你做了哪些風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避呢？
二、制度
1、針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題引起的賠償責(zé)任，貴公司難不成沒(méi)有相關(guān)規(guī)定？
2、貴公司是否慣用交貨至港口？生產(chǎn)線應(yīng)該不是自己的吧，那么檢驗(yàn)義務(wù)履行真的很重要；
3、國(guó)外買(mǎi)家提出索賠的證據(jù)是否充分？
三、職場(chǎng)
1、三年工作時(shí)間不算長(zhǎng)，應(yīng)該感謝公司給你一個(gè)積累、沉淀的機(jī)會(huì)；
2、只要身處企業(yè)，就一定搞清楚，誰(shuí)是你的上級(jí)；并不是你感覺(jué)站在誰(shuí)一邊，誰(shuí)就應(yīng)該關(guān)照你；
3、想跳槽，先審視下自己的資源和價(jià)值，有無(wú)可替代性；你對(duì)新公司老板了解多少，再出此類(lèi)問(wèn)題，他會(huì)如何處理？如果和原公司一樣呢？
四、建議
1、找業(yè)務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理溝通，表明自己的想法，中立地聽(tīng)聽(tīng)他們對(duì)此事的意見(jiàn)，不要情緒化；
2、如公司堅(jiān)持30萬(wàn)是你全責(zé)，那就做好利益權(quán)衡，學(xué)費(fèi)可以交，但不能當(dāng)冤大頭；
3、如果老板有所變通，建議做下去，畢竟三年時(shí)間不長(zhǎng)，搞外貿(mào)，客戶就是最大資源，君子厚積而薄發(fā)嘛。
發(fā)表于 2013年09月24日 37:32
3#
回復(fù)：賠償?shù)?0萬(wàn)貨款， 責(zé)任該由我全部承擔(dān)嗎？
對(duì)于出現(xiàn)賠償?shù)膯?wèn)題，我個(gè)人的看法：業(yè)務(wù)員也是有責(zé)任的，也是要承擔(dān)一部分損失的。你給公司賺錢(qián)的時(shí)候，假設(shè)賺了10萬(wàn)，你提成1萬(wàn)；如果賠了10萬(wàn)，10萬(wàn)全讓個(gè)人承擔(dān)的話，就說(shuō)不過(guò)去了，也應(yīng)該按照一定的比例來(lái)扣除個(gè)人的錢(qián)的。
