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發(fā)表于 2013年08月07日 11:41
樓主
【新團(tuán)隊(duì)后院起火，我該怎么辦？】
【公司背景】：
公司掛靠在某控股集團(tuán)旗下，但與總公司在股東協(xié)議上沒(méi)有任何牽連。主營(yíng)業(yè)務(wù)為地產(chǎn)基金，投資領(lǐng)域主要有商業(yè)地產(chǎn)、文化地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)。我是這家公司的總經(jīng)理。
【核心成員結(jié)構(gòu)】：
2位投資總監(jiān)：A來(lái)自國(guó)內(nèi)頂級(jí)PE，37歲，澳洲研究生留學(xué)背景，曾在韓國(guó)有多年券商經(jīng)驗(yàn)，為人表面謙和，但有一定城府；B來(lái)自國(guó)內(nèi)頂級(jí)信托公司，性格活潑，思路敏捷，地產(chǎn)投資分析能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力相對(duì)突出；
其他業(yè)務(wù)總監(jiān)C：來(lái)自西部某市，31歲，為人謙和，平常寡言，但分析判斷能力強(qiáng)，為人相對(duì)低調(diào)。他也是我從前公司帶來(lái)的人。
最后一位應(yīng)該是這個(gè)帖子的主人公D：產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)，女，33歲，基金行業(yè)經(jīng)驗(yàn)不夠持續(xù)，相對(duì)低調(diào)，但做事不夠仔細(xì)，在研究設(shè)計(jì)崗位上經(jīng)常容易出現(xiàn)各類小錯(cuò)誤，導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)備受過(guò)各類壓力。
以上4位都是我親手招聘，不可不謂親兵團(tuán)隊(duì)。
【事態(tài)發(fā)展】：
由于剛剛接手公司一個(gè)月，集團(tuán)那邊除了給我們各種基本開(kāi)銷外，業(yè)務(wù)上暫時(shí)沒(méi)有特別支持。導(dǎo)致其中B投資總監(jiān)拉來(lái)的項(xiàng)目不能及時(shí)兌付資金，從而大家心中有些情緒：擔(dān)心公司發(fā)展前途。其實(shí)我也在各方努力，讓我們的業(yè)務(wù)盡快有所起色，從而振奮人心。
適逢我對(duì)那位產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)的工作不滿，當(dāng)著另一位老同事（也是從前公司帶過(guò)來(lái)的人）的面兒責(zé)怪了她幾回，她竟然突然轉(zhuǎn)變態(tài)度對(duì)我說(shuō)：如果你把我開(kāi)掉，我也不讓你好好過(guò)，非把你拉下臺(tái)不可（說(shuō)真的，我當(dāng)時(shí)真沒(méi)有想把她開(kāi)掉的打算，但之后發(fā)生的幾件事情讓我不寒而栗?。?。大家聽(tīng)到這里肯定會(huì)心里一顫，其實(shí)她敢這么說(shuō)是有一定原因的。
她是我從上一個(gè)公司帶來(lái)的老員工，曾經(jīng)和我在最艱苦的環(huán)境里度過(guò)過(guò)1個(gè)月，當(dāng)時(shí)我們?nèi)ツ吵鞘谐霾?，前公司老板?duì)基金一點(diǎn)兒都不懂，導(dǎo)致我們二人不僅要盡快拿出業(yè)績(jī)，而且還要給公司老板花很大心思去解釋。最終由于各種原因項(xiàng)目沒(méi)有做成，我們被動(dòng)地離開(kāi)了上家公司，可這期間對(duì)一個(gè)男人來(lái)說(shuō)，我犯了一個(gè)不該犯的錯(cuò)……
由于不經(jīng)意大家有了這層關(guān)系，這位女子突然在潛意識(shí)里對(duì)和我的合作有了依賴，她的底線里始終認(rèn)為我應(yīng)該事事庇護(hù)她，應(yīng)該把她當(dāng)做老員工看待，就算犯了錯(cuò)誤也應(yīng)該多給點(diǎn)機(jī)會(huì)。我一開(kāi)始一直以為她是個(gè)性格溫婉的人，而到最后她展現(xiàn)出令我刮目相看之處！
有一天在辦公室C、D和我三人在討論業(yè)務(wù)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了由于D的疏忽而給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)許多額外負(fù)擔(dān)，可能是我一廂情愿地覺(jué)著大家工作時(shí)間長(zhǎng)了，我本以為大家都是自己人，于是我就當(dāng)著C的面兒和D展開(kāi)說(shuō)：你做事情為何沒(méi)有一個(gè)總體思路，一上來(lái)就做細(xì)節(jié)上的事情，這不是我們對(duì)一個(gè)總監(jiān)的期待。你這樣下去我們?nèi)绾文軌蛑竿銕?dòng)更多的人來(lái)前進(jìn)？
也許是連續(xù)兩周工作的疲勞，導(dǎo)致她也最終無(wú)法承受我的責(zé)怪，導(dǎo)致她實(shí)在頂不住壓力，對(duì)我開(kāi)火了，在此之前我讓C先出去了，接著D對(duì)我說(shuō)：你不要以為你怎么著怎么著……我當(dāng)時(shí)沒(méi)有報(bào)警，就是給你面子，我本以為我們（C、D和我）可以是鐵三角，今天到這個(gè)地步，你總是看我這不順眼那兒不順眼，我到底怎么得罪你了！
說(shuō)實(shí)話，我只是想讓她更專業(yè)一些，真的沒(méi)有其他意思，后來(lái)我也在反思是不是我的表達(dá)態(tài)度對(duì)她有問(wèn)題，作為一個(gè)女人不能承受這件事情。更狠的一句話是：你不要以為我不知道你以前的一些項(xiàng)目經(jīng)歷，我要把這些事情一起兜出來(lái)。我倒是捫心自問(wèn)沒(méi)有做過(guò)什么違法亂紀(jì)之事，只是這樣的話出口，我頓時(shí)覺(jué)著不僅沒(méi)法做同事，連朋友都很難做。這簡(jiǎn)直就是要和我對(duì)著干！
當(dāng)天晚上我也反思了很久，這里面的問(wèn)題在哪里，并且我自己提醒我對(duì)她的語(yǔ)氣和態(tài)度要有所轉(zhuǎn)變。一來(lái)我應(yīng)該為她在公司的發(fā)展有所體諒，但是產(chǎn)品設(shè)計(jì)總監(jiān)是一個(gè)需要極度細(xì)致的人，而她曾在幾次郵件中給我回復(fù)“我現(xiàn)在腦子里一鍋粥……”，在我們業(yè)務(wù)面臨重大壓力的情況下，我自然也給了她幾句責(zé)怪。我在想，這是我用人識(shí)人之誤，也是我沒(méi)有對(duì)她的能力有充分判斷。
更令我始料未及的事情發(fā)生在第二天早晨：我買(mǎi)了早餐正在吃，她突然敲門(mén)進(jìn)來(lái)說(shuō)：E總，能打擾你幾分鐘嗎，突然之間的客氣讓我感受到幾份特別（之前他們都叫我E哥），我下意識(shí)地沒(méi)有作答，她看我在吃早飯就說(shuō)：“那您先忙，我等會(huì)再進(jìn)來(lái)。”過(guò)了一會(huì)兒我讓前臺(tái)召喚她進(jìn)來(lái)，我也比較客氣地請(qǐng)她坐下，我們?cè)谏嘲l(fā)上開(kāi)始聊。她第一句話是：“E總，您昨晚休息得好嗎？”我就覺(jué)著挺怪，并且她眼神中透露著幾絲兇光，略過(guò)我時(shí)帶著敵意和蔑視。說(shuō)道：“你昨天說(shuō)我是個(gè)能翻別人底牌的人，呵呵，你說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，其實(shí)我一開(kāi)始和你合作就是有一定目的的，你是個(gè)有野心的人，我也是個(gè)有野心的人，你搭建平臺(tái)的時(shí)候，我出過(guò)力，你現(xiàn)在不能一個(gè)人獨(dú)享（其實(shí)我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)還沒(méi)有起色，怎么都談不上值得被人惦記啊，我聽(tīng)到這里都好笑：））”。這句話過(guò)后，我?guī)缀蹉读艘幌?，一個(gè)平日里低頭苦干活的人怎么突然有這樣的思想“高度”，我刻意沒(méi)有特別表情，只是一直在微笑。“呵呵，那你繼續(xù)說(shuō)，我在聽(tīng)……”接下來(lái)她數(shù)落了我在公司管理上的一些疏漏：“比如你在第一次帶大家來(lái)這座大廈的時(shí)候明明自己知道不是隔壁那座最好的（我之前和大家說(shuō)的是那座好的），而你在突然快到的時(shí)候突然改口說(shuō)我們是這座略不好的（我當(dāng)時(shí)真不是刻意的，但我意識(shí)到自己的疏忽，這種細(xì)節(jié)給團(tuán)隊(duì)造成的小信任問(wèn)題）；你不覺(jué)著大家現(xiàn)在的氣氛不夠好嗎（我們才搬過(guò)來(lái)1個(gè)多星期）？”接下來(lái)她又峰回路轉(zhuǎn)“我之所以當(dāng)初沒(méi)有報(bào)警（她指我們?cè)谇凹夜緯r(shí)在賓館里發(fā)生的事情），我是看到你這個(gè)人還算在我見(jiàn)過(guò)的人里有些本事，這樣，只要你、我和C三人形成一個(gè)鐵三角，我們一起做點(diǎn)事情，把這個(gè)公司做出點(diǎn)成績(jī)來(lái)”，在說(shuō)此話的過(guò)程中她的眼神里帶著深深的惡意和令人不寒而栗的藐視。聽(tīng)完之后，我淡淡地回了一句“那你想怎么來(lái)形成鐵三角，如何來(lái)開(kāi)展呢？”她回答“我作為女性，可以發(fā)揮我女性的特長(zhǎng)，來(lái)幫助你協(xié)調(diào)現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)氣氛（她是指現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)氣氛低迷，由于集團(tuán)那邊對(duì)我們的支持比較弱）。”我心想：你連很基本的一些工作都做得非常粗糙，你怎么來(lái)起到管理別人的作用呢？但是礙于給她面子，我就說(shuō)“那好吧，我希望看到你的一些具體計(jì)劃。”她當(dāng)時(shí)聽(tīng)了有點(diǎn)兒不樂(lè)意“E總，有些話是精神層面的交流，不是非得寫(xiě)下來(lái)的東西，我知道你是個(gè)很有計(jì)劃、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜?，但這種事情怎么可以寫(xiě)下來(lái)呢？”我回道“很多事情只有想清楚、落實(shí)清晰我們才能落地啊。”在我的堅(jiān)持下她還是去寫(xiě)了這個(gè)計(jì)劃，下午發(fā)給我看后，基本結(jié)論是：許多工作都是蜻蜓點(diǎn)水，甚至出現(xiàn)像加強(qiáng)基金設(shè)計(jì)流程，保證設(shè)計(jì)文案不出“大錯(cuò)”，我看到此處時(shí)不禁失聲一笑，我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要面對(duì)諸多高額投資者，這樣的態(tài)度怎可能讓投資者放心購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品呢？之后又羅列了一些無(wú)關(guān)核心業(yè)務(wù)的事情（最可笑的是在提及幾項(xiàng)核心業(yè)務(wù)時(shí)，她竟然提到這些暫時(shí)不是她的重點(diǎn)……）。對(duì)于這樣一份計(jì)劃，我只淡淡地回復(fù)了一句“感謝你能站在公司層面考慮問(wèn)題。”
接下來(lái)兩天發(fā)生的事情讓我更加感到意外，有一天我催前臺(tái)兩句干個(gè)什么普通活兒，我看得出前臺(tái)心里有點(diǎn)不快，我叫她到屋子里來(lái)。我跟前臺(tái)姑娘說(shuō)：“我剛才不是沖著你，我是沖著那個(gè)幫我們裝修的人”。她當(dāng)時(shí)委屈地說(shuō)其他事情“D現(xiàn)在每天都和我一起走，每天都問(wèn)我您叫我去辦公室談什么？我想躲開(kāi)她吧她還一直纏著我。她上周和我說(shuō)您如何如何不稱職，還有更難聽(tīng)的呢。她說(shuō)她想聯(lián)合其他同事把你從這個(gè)位置上替換下來(lái)……”我問(wèn)道：這事兒發(fā)生在何時(shí)，前臺(tái)回答道是上周五，正好是D與我早上談完話（當(dāng)時(shí)她和我談話時(shí)口頭上一片愿意合作的口氣）的當(dāng)天晚上，我突然覺(jué)著對(duì)D這個(gè)人一點(diǎn)兒都不了解（雖然她跟我一起工作時(shí)間最長(zhǎng)），甚至前臺(tái)姑娘問(wèn)我：“為何她對(duì)你有那么大的仇恨呢？”我都無(wú)言以對(duì)。
我陷入了一絲困惑：我誠(chéng)心誠(chéng)意在D最困難的時(shí)候（她當(dāng)時(shí)一年沒(méi)有收入，還在外面欠了債）請(qǐng)她和我們一起做事，可能我想得太簡(jiǎn)單了，我只是意識(shí)到人應(yīng)該珍惜機(jī)會(huì)，而沒(méi)想到有些人看重的不是這個(gè)，而是如何抓住機(jī)會(huì)變本加厲地威脅和勒索，不勞而獲！在知道這件事情后，我也和C聊起這件事情（但我沒(méi)說(shuō)和D的過(guò)去），C也覺(jué)著如果讓D繼續(xù)待下去，會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)士氣有很大影響，于是C主動(dòng)提出愿意和D長(zhǎng)談一次，愿意把她的心結(jié)打開(kāi)。C在這個(gè)時(shí)候給我出了一個(gè)主意：分三步走。第一：他先和D以朋友的角度談一次（意思就是勸她好合好散）；第二次：給她表態(tài)這樣下去大家都沒(méi)什么意思（畢竟公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)中沒(méi)有一樣是D能夠做的，除非只做一個(gè)經(jīng)理級(jí)的人，但待遇肯定不能維持現(xiàn)狀）；在一個(gè)星期后，如果她自己沒(méi)有提出離開(kāi)，公司將脅迫其提出“請(qǐng)假一個(gè)月”。
我在此也做出幾點(diǎn)反思：
1、潔身自好；
2、對(duì)待下屬的能力判斷要有數(shù)，不能給其放在不適合的崗位上，害人害公司。
迷惑的是：
1、 如何盡快讓D退出，冷處理方式，還是按C的建議來(lái)？
2、如何盡快彌補(bǔ)此人、此事在團(tuán)隊(duì)中的負(fù)面影響？
說(shuō)出這些來(lái)，讓各位見(jiàn)笑了。作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)理人，在業(yè)務(wù)未開(kāi)展之前，自己的后院起了這么大的火……愿意聽(tīng)聽(tīng)各位老師的高見(jiàn)。
lucas
發(fā)表于 2013年08月07日 42:06
1#
回復(fù)：新團(tuán)隊(duì)后院起火，我該怎么辦？
這個(gè)案例在職場(chǎng)非常普遍了，新時(shí)代的年輕人為了目的很多時(shí)候不再有感恩情緒了，何況這個(gè)基金總經(jīng)理對(duì)D還有那么失禮的行為，不知道為什么這個(gè)總經(jīng)理竟然會(huì)重新選擇D來(lái)協(xié)助自己，又如何說(shuō)得清楚呢？既然這個(gè)局面產(chǎn)生了，建議這個(gè)基金總經(jīng)理也不要太過(guò)于擔(dān)憂，該來(lái)的事情遲早要來(lái)的了。我的建議是：
1、積極爭(zhēng)取上級(jí)單位的信任與支持。只有上級(jí)單位信任，基金總經(jīng)理才能生存下去，生存下去才有時(shí)間爭(zhēng)取做出業(yè)績(jī)。但要獲得信任，需要時(shí)間的，目前就是爭(zhēng)取時(shí)間，以時(shí)間換空間、換業(yè)績(jī)換信任。
2、面對(duì)D的咄咄逼人，還是先退為進(jìn)。再不能有任何把柄在她手里，注意業(yè)務(wù)法律合規(guī)性、主要個(gè)人人品修養(yǎng)，以真誠(chéng)對(duì)待團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，包括非嫡系部隊(duì)的A、B等人。這個(gè)時(shí)候，就主動(dòng)跟D溝通，詢問(wèn)她本人有何工作壓力或困惑，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，您自己為她分擔(dān)一些壓力，把她的工作這個(gè)猴子自己背一些，不要再指責(zé)她，尤其要控制自己的情緒（我就是因?yàn)樵?jīng)沒(méi)有控制住自己的情緒，以發(fā)火的方式，得罪過(guò)自己的下屬，以至于下屬在背后開(kāi)始編排我）、不要跟著D的步子走，而是您要主導(dǎo)，讓她跟著您的步驟走。當(dāng)然，您得答應(yīng)她的一些要求，不是口頭答應(yīng)，以點(diǎn)頭答應(yīng)方式，選擇暫時(shí)跟D合作，不要再指責(zé)D，做任何事情都尊重D，讓所有人都要看到D的無(wú)能或失誤就好。只要所有人都看清楚她人是什么狀態(tài)，該人無(wú)論如何都翻不了浪。
3、這個(gè)期間最關(guān)鍵的是做出業(yè)績(jī)，因?yàn)?，你們是新組建的團(tuán)隊(duì)，需要業(yè)績(jī)跟上級(jí)證明您是可以信任的。所以您要私下多征求A、B、C的意見(jiàn)，依靠他們，平時(shí)都跟他們商談，主動(dòng)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)。若他們有很多做出業(yè)績(jī)的建議，就積極采納。這個(gè)時(shí)候，不要去指責(zé)他人，因?yàn)樾聢F(tuán)隊(duì)一旦指責(zé)，就會(huì)失去信任，只有相互信任、相互欣賞、相互學(xué)習(xí)，才能獲得一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。做出業(yè)績(jī)才是硬道理。
總之，一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，相互多體諒，還處于磨合之中，失誤都是難免的。我之前是一個(gè)對(duì)自己對(duì)他人都非常嚴(yán)格的人，自己一點(diǎn)點(diǎn)失誤都會(huì)自責(zé)，對(duì)他人的失誤也是頻頻指責(zé)，這樣很難建設(shè)一個(gè)好團(tuán)隊(duì)，寬容心、同理心被自己情緒控制不好，導(dǎo)致了很多矛盾，因此，控制情緒、提升情商，才是職業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的要素，做到總經(jīng)理這個(gè)層次，情商比智商更加重要。有一個(gè)評(píng)價(jià)人的冰山模型分五個(gè)層次：貢獻(xiàn)、行為、知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)、能力（包含管理能力、職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力）、心智模式。心智模式是最關(guān)鍵的要素，其中心就是情緒控制、智就是邏輯思維與分析思維，心智模式是取得多大成就的最關(guān)鍵要素。期待您能夠持續(xù)提升心智模式，自律并提升修養(yǎng)與人品，肯定可以做出更好業(yè)績(jī)、取得更大成就。
iphone8
發(fā)表于 2013年08月07日 44:51
2#
回復(fù)：新團(tuán)隊(duì)后院起火，我該怎么辦？
首先，你沒(méi)好好利用這個(gè)D女士。
個(gè)人認(rèn)為，你一定還隱瞞了一些東西沒(méi)寫(xiě)出來(lái)，而這些東西估計(jì)還是比較重要的一點(diǎn)，就是這個(gè)D女士應(yīng)該向你要了什么東西你卻沒(méi)給，因?yàn)樵谒哪恐?，?ldquo;傷害了她”，然后對(duì)你產(chǎn)生依賴，但向你索取某個(gè)條件，你沒(méi)答應(yīng)，然后轉(zhuǎn)為“報(bào)復(fù)”，或許只是為了引起你的注意力。不管她向要什么，都滿足她把，安撫了心態(tài)之后，趕走她。這是最終的結(jié)局。
因?yàn)槟銈冎g的事情是主因。
發(fā)表于 2013年08月07日 45:15
3#
回復(fù)：新團(tuán)隊(duì)后院起火，我該怎么辦？
1、先弄清D想要什么，搞倒你能得到什么？升遷的發(fā)展平臺(tái)？錢(qián)？抑或就是出一口氣？
2、你和她底線是什么（分別能豁得出去多少？）。她結(jié)婚了么？你成家了么？你以前做的項(xiàng)目真的無(wú)懈可擊么？雙方家人知道會(huì)有什么反應(yīng)，誰(shuí)更投鼠忌器一些？
3、根據(jù)她的需求，和你們各自手里的底牌出牌吧。棄牌還是梭哈，你已經(jīng)懂了。
